寒晓这天上晚班，晚间不忙的时候，她在办公室里编写四季公众号上的推广文案。


    她这次是被下面的员工叫出来处理客诉的，有客人投诉在菜里吃出头发，趁机找茬，要求免单。


    负责接待她们的那位女同事脸色忿忿地说：“是18号台，一共5个女的，用餐快三个小时了，点了不少菜，而且还开了一瓶一万多的红酒......一共消费了两万多块，这么多钱，怎么可能全部免单，她们分明是想趁机挑事......”


    在了解事情的原委之后，寒晓便来到餐厅里，在走近18号台前，就看见一群打扮十分与众不同的年轻女孩，衣着很...时髦，均是二十多岁的年纪。


    寒晓脸上扬起职业微笑，温声道：“几位女士，晚上好！我是这家餐厅的领班，听说您们用餐过程遇到一些问题了，希望我能帮到您们......”


    其中一个发色微黄的女孩子斜了她一眼，打量了一下寒晓那张稍显稚嫩的脸，脸色十分怀疑：“你确定你能做主？”


    寒晓抬眼望向她时，微微一顿，随即飞快地调整好表情，微笑道：“我可以帮您处理的......”


    尽管那天晚上，寒晓只是瞅了她一眼，但是因为某一个特殊原因，她刻意去记住这张脸了。


    五官长得还是很不错的，小v脸，大眼睛，身材高挑......


    如果她没有认错人，这个黄头发的女孩是刘太太的女儿。


    但是眼前这个人的打扮，跟那晚娴静秀气的样子迥然不同，记得当时是黑直长来着，现在变成微卷黄了。


    今天还是穿着白色的裙子，只不过那晚是保守的长裙，今天是性感的短裙，还是很相似的。


    好在这张脸是不变的，尽管现在脸上的妆容重了一些，她还是能认得出来了。


    这可真有意思！


    当然，刘太太的女儿是不认识她的，现在的寒晓在她眼里，就是一个普普通通的服务员。


    刘媛慢条斯理地说：“你能做主就好，我从汤里发现了头发,说明你们餐厅的卫生非常不及格......这顿要求免单不过分吧！”


    啧！还不过分吧！可真敢说！


    寒晓心里不由得叹气，狮子大开口也不带这样的。


    这么晚了，经理和主管都不在了，这事只能由她处理了。


    寒晓保持微笑，说：“实在不好意思，女士，给您用餐造成不愉快！我们是有责任的......如果是这道汤有问题，我们可以重新给你做一道，或者这道菜给你免单。但是，其他的东西是没有问题的，所以这边无法全部给您免单......”


    刘媛脸色马上就变了，语气开始咄咄逼人：“你们餐厅怎么能这样啊，食物里有头发本来就是你们餐厅的责任，说明你们卫生存在问题。我们吃了这些有问题的东西进去，都不知道会不会得病，我们还得去医院检查呢，医药费都不知道要花多少......你还好意思管我们要钱，我不找你赔钱就不错了，想什么呢？”


    刘媛说话的时候，其他四个女孩子都不搭腔，只是在一边眼睁睁地看好戏，看样子这群人都是以她为主。


    话听到这里，寒晓心里有数了，又遇上胡搅蛮缠的了，还倒打一耙，她想起江玉清那句“看人不能光看外表”。


    不仅外表变了，这性格也让人不敢恭维啊。


    寒晓始终心平气和：“在汤里吃出头发，这个确实是餐厅的责任，我代表餐厅再次给您们道歉，对不起......不过，几位请放心，如果你们身体真的吃出问题，餐厅一定会负责到底的。”


    “你几个意思啊？你竟然诅咒我们......那好，我就直接把话撂这里了，这顿饭，我们是不会结账的，因为是你们的问题。”刘媛语气十分强硬地说。


    吃霸王餐吃得这么理直气壮也是服气了，寒晓虽然见过，但是实在不多。


    寒晓扫了一眼台面，餐盘里的东西已经吃得所剩无几了，最后在一道南瓜汤里面发现头发，这可真是怪事了。


    这里面分明有问题。


    寒晓面带微笑，带着安抚的意味，说：“女士，你别生气，我们好好沟通，肯定会沟通出一个双方都满意的结果的。”


    现在晚上九点左右了，餐厅客人已经不多了，这边不会对店里造成不好的影响，寒晓有时间和她们慢慢磨。


    刘媛冷哼了一声，说：“想让我满意，只有一个结果，免单，其他的免谈。”m.23sk.


    寒晓转头低声跟身边的同事说了几句话，又转了回去，说：“事情不应该是这样的......您看，其他的东西暂时就不说了，你们几位还开了一瓶红酒，酒拿出来的时候就是密封的，相信你们都亲眼所见了吧，这酒...总应该没有问题了吧？”


    刘欣换上一脸不屑的样子，说：“你还好意思提这破酒，又贵又难喝，分明就是冒牌货，假酒，我不举报你们就不错了......还网红店呢，你们分明就是开黑店。”


    寒晓看了一眼那瓶喝得一滴不剩的红酒，真是睁眼说瞎话。


    刘媛语气特别不耐烦：“诶！我说，你到底行不行啊？你不能做主就找个能做主的出来，不要在这里浪费我们的时间，我们还有下一场要玩的，没有时间在这里听你磨磨唧唧的，我们可要走了......”


    寒晓手往下压了压，说：“稍安勿躁，请您们再稍等一下，马上就好，五分钟内解决。”


    这时，刚才那个同事回来了，手里端着一大杯清水，她递给寒晓，其实她也搞不懂寒晓要干嘛！


    寒晓接过水杯，指着上面的吊灯，对同事说：“把这里的灯也开一下。”


    寒晓转头看着刘媛，说：“是你面前这道南瓜汤有头发是吗？”


    刘媛直接勺了一下碗里汤，语气很冲：“这么大一根头发浮在上面，你没看到吗？你眼神还好吧？”